Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Adresse de retour
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à service@upartner.cc ou vous devez accéder à de nouveaux comptes clients via le lien : https://shopify.com/35627860104/account pour demander des retours . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : B3009, 3/F, Xinmao Building, No.92 Longhua Road, Longhua District, Shenzhen, République populaire de Chine.
Frais de retour
Pour chaque commande retournée, nous facturerons des frais de traitement de retour de 6 à 8 $.
Note
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à service@upartner.cc.